Søren Bechmann hjælper dig til at komme i gang med design thinking.

I denne tredje episode af podcasten Adfærd skal vi tale om at mindset og eksperimenter. Og hvorfor det er to væsentlige elementer, når man skal lykkes med sin forandring.

Først gennemgår jeg teorien om growth og fixed mindset, der illustrerer, hvordan du kan arbejde med dit eget og andres mindset, når I vil blive bedre til at skabe forandringer. Derefter ringer jeg til servicedesign-eksperten Søren Bechmann, der er forfatter til flere bøger om service og kundeoplevelser. Han vil give en masse gode råd til, hvordan du får bedre indsigter om dine brugere ved at eksperimentere systematisk.

Jeg nævner IDEO’s metoder som et godt sted at starte. Dem finder du her.