En este episodio exploramos de la mano con Enel, la experiencia diseñando una experiencia al cliente, los retos y los aprendizajes. En este episodio vimos:

Que puedes aprender en este episodio:

- ¿Cómo convertir la experiencia al cliente en una inversión?
- ¿Cómo lograr un equipo con genuino interés por mejorar la experiencia al cliente?
- Entender cómo adaptar nuevos canales de contacto a la cotidianidad del usuario
- Cómo involucrar a los líderes de la empresa en una estrategia de transformación digital