Czy wiesz, że lojalność klientów może być Twoim największym atutem w rozwoju firmy? W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak skutecznie budować relacje z klientami i dlaczego marketing relacyjny może przynieść lepsze rezultaty niż transakcyjny. Naszym gościem jest Małgorzata Olszewska, ekspertka z ogromnym doświadczeniem w tworzeniu strategii lojalnościowych dla największych polskich marek. Odkryj, jakie działania mogą pomóc Twojej firmie nie tylko przyciągnąć klientów, ale i sprawić, że będą do Ciebie wracać. To odcinek pełen praktycznych porad dla każdego przedsiębiorcy!W tym odcinku dowiesz się m.in.:

• Jakie są kluczowe różnice między marketingiem transakcyjnym a relacyjnym?
• Jakie korzyści przynosi budowanie lojalności klientów?
• Dlaczego warto inwestować w społeczność wokół marki?
• Jak zarządzać feedbackiem, by długofalowo rozwijać biznes?

Słuchaj teraz, aby odkryć, jak skutecznie rozwijać lojalność klientów i skalować swój biznes!


(00:00) - Wprowadzenie: Co daje lojalność klientów?
(01:09) - Gość odcinka: Małgorzata Olszewska – ekspertka ds. lojalności klientów
(04:02) - Jak Małgorzata Olszewska stała się ekspertką w marketingu relacyjnym
(08:23) - Marketing transakcyjny vs. marketing relacyjny – Kluczowe różnice
(11:00) - Korzyści z marketingu relacyjnego i długoterminowej relacji z klientem
(15:00) - Case study: Jak marketing relacyjny uratował firmę od bankructwa
(17:00) - Love brand i społeczność – Jak zbudować markę, którą klienci pokochają?
(22:00) - Siła małych gestów w relacji z klientami
(27:21) - Działania lojalnościowe w różnych branżach
(32:00) - Jak małe firmy mogą zacząć budować lojalność klientów?
(35:00) - Personalizacja w marketingu relacyjnym – Dlaczego to ważne?
(38:34) - Czy bez marketingu relacyjnego można zbudować silną markę?
(40:00) - Podsumowanie: Kluczowe elementy budowania lojalności klientów

Zapraszamy do słuchania na Spotify i subskrybowania kanału "Kulisy Biznesu"!

A jeżeli chcesz się z nami skontaktować? Napisz:

• Dorota Sajewicz | hello@centre.consulting
• Małgorzata Olszewska | olszewska.consulting@gmail.com

____
#MarketingRelacyjny #LojalnośćKlientów #Biznes #RozwójFirmy #KulisyBiznesu #StrategiaMarketingowa #LoveBrand #BudowanieRelacji #PolskieFirmy #BiznesOnline #Feedback #Przedsiębiorczość #CustomerExperience