#131 I benefici del Social Customer Service - intervista a Dolores Vincenzo

Customer Service Culture

#131 I benefici del Social Customer Service - intervista a Dolores Vincenzo

May 9, 2018 · 28m 4s

Chapters

01 · Intro episodio #131

02 · Sfrutta le recensioni dei tuoi clienti con TrustPilot [sconto 20%] >>

57s

03 · Benvenuto a Dolores Vincenzo, Lead Corporate Consumer Service @ Dr. Schaer >>

2m 11s

04 · I canali digitali che Dolores utilizza per l'assistenza clienti

3m 41s

05 · Social Customer Service via Facebook: l'esperienza di Schaer

4m 23s

06 · Perché le domande dei clienti via social non devono fare paura

6m 49s

07 · Da reclamo via Facebook a opportunità per consolidare la fiducia del cliente

7m 23s

08 · Amplifica la qualità del tuo servizio clienti!

9m 11s

09 · La scelta e i vantaggi di una piattaforma digitale omni-canale

11m 15s

10 · I benefici del Social Customer Service per Schaer: dall'Italia alle filiali estere

18m 31s

11 · L'esperienza di Dolores: assistere i consumatori attraverso il canale Live Chat

21m 13s

12 · Servizio clienti digitale: scopri il 1° corso per i manager del customer service >>

25m 17s

13 · Hai domande sul customer service? Scrivimi: paolo@socialmediascrum.com

26m 31s

14 · Non perdere le puntate: iscriviti al podcast [anche su Spotify!] >>

27m 13s

Description

Paolo Fabrizio intervista Dolores Vincenzo, Lead Corporate Consumer Service in Dr. Schaer - impresa nota per i suoi prodotti alimentari senza glutine. Scopri dalla voce di Dolores le tappe del...

Paolo Fabrizio intervista Dolores Vincenzo, Lead Corporate Consumer Service in Dr. Schaer - impresa nota per i suoi prodotti alimentari senza glutine. Scopri dalla voce di Dolores le tappe del loro percorso nel Social Customer Service e i benefici che hanno ottenuto.

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