#140 Spiacente, il problema non è di nostra competenza

Customer Service Culture

#140 Spiacente, il problema non è di nostra competenza

Oct 3, 2018 · 14m 45s

Chapters

01 · Intro episodio #140

02 · Sfrutta le recensioni online con TrustPilot [prova la demo gratuita] >>

1m 12s

03 · Come si arriva a dire 'il problema non è di nostra competenza'

2m 21s

04 · Cosa manca in questi casi all'assistente clienti

3m 55s

05 · Gli errori commerciali da evitare come la peste

4m 47s

06 · Quando il cliente diventa un muro di gomma impenetrabile

6m 11s

07 · 5 lezioni dal Customer Service Summit di Londra >>

7m 51s

08 · Perché la comunicazione interna è linfa vitale per il servizio clienti

8m 53s

09 · Un esempio virtuoso di customer experience integrata >>

10m 39s

10 · Incontriamoci al CX2020 (Milano, 18 ottobre) >>

11m 39s

11 · Iscriviti Corso Podcasting (17 novembre, Milano) >>

12m 35s

12 · Unisciti ai 4.000 iscritti a questo podcast! >>

13m 41s

13 · Hai domande? scrivimi → paolo@socialmediascrum.com

14m 27s

Description

Quante volte ti hanno detto 'il problema non è di nostra competenza?' Come ti sei sentito? Quanto ti ha dato fastidio? In questo podcast Paolo Fabrizio disamina le dinamiche che...

Quante volte ti hanno detto 'il problema non è di nostra competenza?' Come ti sei sentito? Quanto ti ha dato fastidio? In questo podcast Paolo Fabrizio disamina le dinamiche che determinano l'abbandono del cliente a sé stesso, proprio nel momento del bisogno.

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