#164 Come offrire un call back vincente

Customer Service Culture

#164 Come offrire un call back vincente

Feb 25, 2020 · 22m 14s

Chapters

01 · Intro puntata #164

02 · Perché non vogliamo più attendere in linea

1m 7s

03 · 'Richiamami tu': le principali opzioni di call me back

2m 59s

04 · Le fasi da curare per una customer experience ottimale

4m 45s

05 · Come offrire un servizio di call me back vincente

7m 1s

06 · Gli ingredienti per gestire la telefonata [case study]

7m 49s

07 · Agent empowerment: dai spazio di manovra all'assistente clienti

13m 29s

08 · ...E poi cosa succede dopo la telefonata?

15m 29s

09 · [Ebook] Digital Customer Service Personas© >>

18m 39s

10 · Iscriviti a questo podcast >>

20m 33s

11 · Hai domande? Scrivimi >>

21m 31s

Description

Il servizio di call me back consente al cliente di farsi ricontattare senza inutili attese. In questo podcast ti aiuto a offrirlo in modo efficace condividendo un caso concreto. Articolo...

Il servizio di call me back consente al cliente di farsi ricontattare senza inutili attese. In questo podcast ti aiuto a offrirlo in modo efficace condividendo un caso concreto.
Articolo completo >> http://bit.ly/Pod-164

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