Przedsiębiorco, zastanawiałeś się, jak zwiększyć lojalność klientów i zapewnić, że wrócą do Twojej marki? W tym odcinku podcastu „Kulisy Biznesu” Dorota Sajewicz i Małgorzata Olszewska pokazują, jak przemyślane programy lojalnościowe mogą zwiększyć zyski firmy, zamiast tylko być kolejnym wydatkiem. Dowiedz się, jak zbudować skuteczny program, który naprawdę działa na korzyść zarówno Twojej marki, jak i Twoich klientów.

1. Rodzaje programów lojalnościowych – Od rabatowych po klubowe i subskrypcyjne.
2. Budowanie wartości lojalnościowej – Lojalność klientów w zachowaniu i emocjach.
3. Kluczowe elementy wdrożenia programu – Zrozumienie cyklu zakupowego klienta, segmentacja oraz budowanie korzyści.
4. Praktyczne przykłady lojalności – Programy rabatowe, kafeteryjne oraz stempelkowe w różnych branżach.
5. Zwinne zarządzanie programem – Dlaczego lojalność wymaga ciągłego doskonalenia.
6. Unikanie nadmiaru rabatów – Jak oferować wartość bez obniżania marży.

Zapraszamy do słuchania na Spotify i subskrybowania kanału "Kulisy Biznesu"!A jeżeli chcesz się z nami skontaktować? Napisz:

• Dorota Sajewicz | hello@centre.consulting
• Małgorzata Olszewska | olszewska.consulting@gmail.com

Time codes:

• [00:00:00] Dlaczego program lojalnościowy to maraton, a nie sprint?
• [00:02:00] Definicja programu lojalnościowego i jego główne rodzaje
• [00:04:00] Jakie korzyści płyną z klubowych i subskrypcyjnych programów lojalnościowych?
• [00:10:00] Znaczenie segmentacji klientów i wiedzy o ich nawykach zakupowych
• [00:15:00] Jak klienci postrzegają korzyści programów lojalnościowych?
• [00:18:00] Prosty program kontra przemyślane działania lojalnościowe
• [00:22:00] Stempelki, system punktowy i mechanizmy zachęcające do lojalności
• [00:28:00] Nadmiar zniżek i ich wpływ na postrzeganą wartość marki
• [00:30:00] Przykłady programów lojalnościowych modowych i prestiżowych
• [00:37:00] Jedno najważniejsze pytanie: po co wdrażasz program lojalnościowy?

#KulisyBiznesu #lojalność #biznes #marketing #programlojalnościowy #customerloyalty #strategie