#177 I valori da trasmettere al cliente

Customer Service Culture

#177 I valori da trasmettere al cliente

Nov 18, 2020 · 17m 8s

Chapters

01 · Intro puntata #177

02 · Perché hai un'opportunità unica da cogliere

53s

03 · Quali sono i valori da trasmettere ai tuoi clienti?

1m 41s

04 · Come verificarne presenza ed efficacia nella tua organizzazione

2m 13s

05 · Se dormi sugli allori il cliente di abbandona (e fa bene)

9m 1s

06 · Da comportamenti a percezione il passo è breve

10m 51s

07 · Come evitare di farti scippare clienti dalla concorrenza

11m 53s

08 · Chi ha già puntato su conversazioni digitali e valori condivisi

14m 31s

09 · [Case study] creare un team di specialisti in assistenza Whatsapp >>

15m 31s

10 · [Case study] ottimizzare le conversazioni via Live Chat >>

15m 51s

11 · Domande? Scrivimi paolo@customerserviceculture.com >>

16m 1s

12 · Non perderti i prossimi podcast >>

16m 31s

13 · Iscriviti alla newsletter di Customer Service Culture >>

16m 49s

Description

Sotto l'involucro delle parole si celano emozioni che viviamo in prima persona e che trasmettiamo agli altri. Accade esattamente lo stesso quando gestiamo conversazioni digitali con i nostri clienti, con i quali abbiamo un'opportunità unica da sfruttare.
Articolo completo >> https://bit.ly/Pod-177

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