01 · Introduzione alla puntata #184

02 · Hai perso la puntata con il caso studio Getaline? Rimedia subito >>

03 · Il 9 luglio, nel bel mezzo di una sessione formativa...

04 · Sara ha sbagliato e lo ha detto al cliente. Subito.

05 · Sfrutta la trasparenza per differenziarti dalla concorrenza

06 · Fai leva sulla memoria emotiva del cliente

07 · Come ha reagito il cliente al 'mea culpa'

08 · I benefici di questa scelta coraggiosa

09 · Anche tu avresti il coraggio di ammettere un tuo errore?

10 · Da abitudini obsolete a cultura evoluta del servizio clienti

11 · Pillola preziosa dal canale Telegram...>>

12 · Iscriviti al podcast sulla tua piattaforma preferita >>

13 · Scopri i servizi di CustomerServiceCulture.com >>