01 · Intro puntata #198

02 · Una prospettiva differente

03 · Se sottovaluti la preparazione sei destinato a deludere il cliente

04 · Quando il tuo interlocutore la pensa diversamente

05 · 1° esperienza: quando inizia male prima ancora di iniziare

06 · ‘Ma io pensavo che…'

07 · 2° esperienza: quando ingaggi e coinvolgi tutti gli attori

08 · Ogni persona con cui lavoro è un cliente

09 · Nelle sessioni formative non riesco a dare meno del 110%

10 · Anche i destinatari devono avere un ruolo attivo

11 · Perché, cosa e come: prepara il tuo team alla formazione!

12 · Come stimolare la conversazione prima dell'iter formativo

13 · Cosa ti porti a casa da questa puntata

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