#201 Assistenza con i canali digitali: perché alcuni stentano
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Chapters
01 · Intro puntata #201
3s
02 · Sono ancora inebriato dalla puntata 200🥂! >>
03 · Assistenza digitale: il cliente sa bene ciò che vuole
2m 5s
04 · Cosa significa ottenere valore dalle conversazioni digitali
4m 29s
05 · I tuoi competitor offrono Digital Customer Service
6m 33s
06 · Stai gestendo l’assistenza digitale in modo proattivo?
8m 11s
07 · Scarica il modello di competenze DCS Personas© >>
08 · Perché alcune imprese stentano a intercettare le aspettative del cliente
12m 15s
09 · Differenze e conseguenze tra aggiungere e integrare canali digitali!
14m 11s
10 · Come evitare lo scollamento tra canali di assistenza tradizionali e digitali
16m 26s
11 · Sfrutta le conversazioni digitali per migliorare l’esperienza di…2 clienti
19m 1s
12 · Per non perdere le prossime puntate iscriviti al podcast >>
13 · Scopri le consulenze personalizzate sul Digital Customer Service >>
14 · Scopri la Customer Culture Academy >>
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24m 45s
Description
Il cliente non si accontenta di un Digital Customer Service qualunque, vuole ottenere valore dalle conversazioni digitali. Ma cosa significa e perché alcune imprese stentano a soddisfare questa aspettativa di...
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| Author | Paolo Fabrizio |
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