#203 5 leve per esperienze digitali al top

Customer Service Culture

#203 5 leve per esperienze digitali al top

Sep 27, 2023 · 31m 30s

Chapters

01 · Intro puntata #203

02 · Dal caos digitale a una visione progettuale

1m 1s

03 · Perché il ruolo del customer service manager è sempre più complesso

3m 1s

04 · Esci dal collo d’imbuto: 5 leve per offrire esperienze digitali top

4m 41s

05 · Il cliente emette sentenza dopo che hai risolto il suo problema

6m 59s

06 · Le migliori aziende sono come i migliori amici

9m 1s

07 · La 1° leva è prettamente emozionale

10m 31s

08 · Competenze digitali: scarica Digital Customer Service Personas© >>

14m 31s

09 · La 2° leva ha a che fare con i valori aziendali

15m 11s

10 · La 3° leva è interna ma si riverbera anche all’esterno

17m 19s

11 · La 4° ti serve per trasformarla da ansia a risorsa

19m 25s

12 · La 5° leva ti consente di mantenere buone relazioni

22m 57s

13 · Come ottimizzarle grazie alla Customer Culture Academy >>

29m 3s

14 · Quale di queste leve hai bisogno di consolidare? >> 👉 paolo@customerserviceculture.com

29m 19s

15 · Iscriviti al podcast sulla tua piattaforma preferita >>

29m 56s

16 · Scopri tutti i servizi su CustomerServiceCulture.com >>

30m 21s

Description

‘Abbiamo questa piattaforma per ascoltare la voce del del cliente. Poi stiamo pensando di integrare Whatsapp nel customer service… e dovremmo anche sviluppare le competenze digitali del team’. Respira profondamente perché ora facciamo ordine: ti aiuto puntando il faro su 5 aree da ottimizzare, in modo da offrire esperienze digitali eccellenti, in modo costante. Articolo completo QUI >>

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