¿Cómo logro que mi negocio sea sostenible en el tiempo y obtenga mejores resultados?

Muchas veces nos hablan de reinventarse y adecuarse a los cambios en el mercado, pero esto no lo podemos hacer, si es que no hemos evaluado nuestro negocio, si no hemos identificado nuestras fortalezas y nuestras debilidades.

Es así que surge la necesidad de contar con una herramienta o mecanismo que sea capaz de medir la temperatura de nuestro negocio con respecto al entorno en el que estoy operando, es decir, identificar para que soy bueno, creando el ambiente propicio para explotarlo al máximo, e identificar aquello que puede generarme problemas, a fin de monitorearlos para que no afecte negativamente mi negocio.

Todo esto, se logra con la adecuada gestión y administración del negocio, para lo cual te voy a proporcionar 7 tips que debes de considerar en la gestión de tu negocio y que son clave para que sea sostenible en el tiempo:

Tener un objetivo claro: Muchas veces nos hablan de reinventarse y buscar nuevos modelos que se alinean a los cambios en el mercado, pero esto, solo es posible si es que realizamos un adecuado análisis de nuestro modelo, indagando nuestras fortalezas y nuestras debilidades, que me permitan definir que necesito modificar o mejorar. Sin embargo, esto es posible, si es que tengo un “Foco” adecuadamente definido, pues en el camino se dan una serie de objetivos de corto plazo, que van generando nuestro entorno, nuestro mercado, nuestra operación, pero luego, debemos de enmarcarnos en un solo objetivo claro y preciso, en donde voy a centrar todas mis actividades. Es aquello, que se conoce como mi objetivo estratégico, sobre el cual voy a definir mi Misión, ¿Qué producto o servicio ofrezco a determinado mercado y de qué manera?, es decir, la razón de ser de mi negocio.

2) Analizar y entender mis problemas en el Negocio: Una vez que tengo el objetivo claro, sobre la cual voy a medir mi negocio, tengo que analizar qué problemas o dificultades se han presentado y/o se pueden presentar, tanto en el entorno externo (en el mercado que estoy operando), como dentro de mi negocio. Es entender todos los problemas que ponen en riesgo el cumplimiento del objetivo.


3)Identificar los riesgos y/o posibles problemas: Para entender el concepto de riesgo en el negocio. debemos recordar el principio básico del ser humano en evitar los peligros, es por eso, que cada vez que nos hablan de riesgos lo asociamos con los peligros provocados por accidentes. Hablemos entonces del concepto básico del ser humano, de no sufrir accidentes. Para evitar accidentes, el ser humano tiene solo dos caminos, uno de ellos, no hacer la actividad que puede provocar el accidente, por ejemplo, no bajar un cerro empinado; y el otro camino, y que todos quisiéramos, es tener forma de predecir si va a ocurrir el accidente, para que, de acuerdo a esa predicción, ejecutar o no la actividad. Para esto, sería formidable tener una bola de cristal que me anuncie el futuro y me diga todos los peligros que van a ocurrir en mi emprendimiento, pero como eso no es posible, es que surge el concepto de Riesgo, que consiste en identificar a través de la adecuada investigación y búsqueda de información del negocio, cuales son los principales "peligros", "problemas", que podrían ocurrir en nuestras actividades y que impedirían el cumplimiento de nuestro objetivo.

4)Identificar mis actividades: Tengo que hacer un análisis y listar todas las actividades que ejecuto en el día a día para lograr el cumplimiento de mi objetivo. Éstas actividades son claves, porque son las fuentes de información de mi negocio. Voy a tener claro mi mercado, mis clientes, mis canales de atención, mi producto/servicio, y en definitiva conocer todos los problemas que están sucediendo en mi negocio. Las actividades que ejecuto en el día a día, me permiten responder las siguientes preguntas:
1) ¿Que productos o servicios ofrezco a mis clientes?
2) ¿Qué tipos de clientes consumen mis productos y/o servicios?
3) ¿Cómo mis clientes saben de mis productos y/o servicios?
4) ¿Cómo soy reconocido por mis clientes?
6) ¿De qué manera ofrezco mis productos y/o servicios a mis clientes?
7) ¿Cómo mis clientes adquieren mis productos?

5)Definir mis procesos: Basada en la información de mis actividades, debo formular mis procesos y definirlos, para que pueda documentar mi ciclo de Negocio basado en procesos, la cual me permitirá establecer indicadores en dichos procesos, que me permitan definir el cumplimiento del objetivo. Es decir, medir los resultados de cada proceso, basado en indicadores. Se debe establecer cuáles deben ser los niveles de mis indicadores por proceso, que me aseguren de manera razonable, el cumplimiento de mi objetivo.

6)Definir el Apetito al Riesgo: Para crear valor en mi negocio, es necesario entender que debo asumir ciertos riesgos, es decir para obtener los resultados esperados, para gestionar mi negocio, debo de gestionar mis “problemas”, “riesgos”, debiendo de crear un sistema de gestión de riesgos, la cual se basará en el concepto de Apetito al Riesgo, que es la cantidad de riesgo que la empresa desea asumir en la consecución de los objetivos, es optimizar el análisis costo- beneficio.


7)Redefinir mi modelo de negocio basado en el sistema de gestión de riesgos: Este ciclo, se renueva cada cierto tiempo, ya que el mercado es dinámico y se modifica, debiendo de reformular mis objetivos, enfrentando nuevos riesgos, para así definir nuevos procesos, que a la larga me brindarán la nueva información que requiero para tomar las mejores decisiones.

Es así, que una vez que tengo claro dichas actividades, debo investigar e identificar los posibles problemas que se pueden dar. Nosotros les ayudaremos a ustedes, para que puedan identificar dichos "problemas", "riesgos", pero teniendo claro, que siempre van a existir problemas, la idea es identificar cuáles serían los posibles problemas, para que, en el camino, podamos ir aplicando las estrategias adecuadas para lograr el objetivo.

Principales Conceptos:
1) Objetivo: Lo que quiero lograr. Todos buscamos rentabilidad en un Negocio, es decir, ganar dinero. Sin embargo, para ganar dinero requiero definir claramente el producto y/o servicio a ofrecer a mis clientes, así como segmentar los clientes que van a desear mi producto / servicio y la forma como voy a entregar el producto/servicio. Todo esto, define la misión.
2) Riesgos: son todos los prosibles problemas que pueden ocurrir en la ejecución de las actividades definidas, para lograr el cumplimiento del objetivo. Estos posibles problemas se dan, por el tipo de negocio, tipo de cliente, forma de distribución, entre otros; los cuales se van dando mientras definimos nuestros procesos.
3) Controles: Al definir nuestras actividades y nuestros procesos, definimos de manera natural, controles. Los controles son todos los mecanismos que implementamos en la ejecución de nuestros procesos, siendo neesario que dichos controles brinden información de los procesos, para la toma de decisiones adecuada.

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