#86 Non essere esordiente nel servizio clienti

Customer Service Culture

#86 Non essere esordiente nel servizio clienti

Feb 16, 2017 · 8m 57s

Chapters

01 · Intro episodio #86

02 · La differenza tra un servizio clienti consolidato ed uno da esordiente

1m 19s

03 · La tua azienda è una startup? Il tuo servizio clienti NON può esserlo

1m 55s

04 · I 3 elementi rischiosi che si vivono in questa fase

2m 37s

05 · Il momento della verità [secondo il cliente]

4m 19s

06 · Giorno #1: cosa non può mancare nel tuo servizio clienti

5m 17s

07 · Come strappare i clienti ai tuoi competitor (anche con un marchio poco conosciuto)

6m 17s

08 · Le nuove competenze del manager del servizio clienti

7m 29s

09 · Il Gruppo LinkedIn SCS Italia

8m 25s

10 · Iscriviti al podcast / chiusura e saluti

8m 39s

Description

Il tuo servizio clienti non può essere in 'startup' perché i clienti hanno elevate aspettative dal 1° giorno in cui sei sul mercato. Ne parla Paolo Fabrizio in questo episodio....

Il tuo servizio clienti non può essere in 'startup' perché i clienti hanno elevate aspettative dal 1° giorno in cui sei sul mercato. Ne parla Paolo Fabrizio in questo episodio.

Articolo completo –> http://bit.ly/Podcast-86-SMS

show less