En este episodio, hablamos con Juan Carlos Peña, eCommerce director de Cash Converters España, junto a Corti y Andrés Barreto, de Product Hackers.

Con Juan Carlos, analizamos la importancia de la digitalización en una empresa de estas características, el modelo de negocio de Cash Converters, los números globales y del eCommerce y la importancia de la descentralización cuando tienes un modelo físico y online.

Además, hablamos de la relevancia de escuchar a tu cliente, cómo sincronizan el Checkout online y offline para evitar dobles ventas, regulaciones en el sector, los productos más raros que se venden y la integración con Wallapop.


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(00:00) Intro y presentación.
(02:37) La trayectoria de Juan Carlos.
(07:00) ¿Qué es Cash Converters?
(09:14) La importancia de lo digital para la empresa.
(11:48) La introducción del canal digital y la deslocalización.
(15:10) Los productos ganadores de Cash Converters.
(16:56) El modelo de negocio de Cash Converters.
(18:31) Los números de la empresa.
(20:09) Los números del eCommerce.
(22:01) Escuchar a tu cliente es lo más importante.
(24:15) ¿Cómo recoger feedback del cliente?
(26:26) Diferencias del modelo de eCommerce de Cash Converters.
(30:27) La descentralización del canal online.
(35:03) Sincronización del Checkout en canal online y físico.
(37:58) Marketplaces donde vende Cash Converters.
(40:47) La integración con Wallapop.
(42:25) Registro policial de productos en Cash Converters.
(43:21) Regulaciones en productos de segunda mano.
(44:31) Los productos con más problemas a nivel legal.
(46:23) Las cosas más raras que venden en Cash Converters.
(50:44) Desafíos tecnológicos del eCommerce.
(53:46) Cómo es el día a día de Juan Carlos.
(58:17) Palancas de crecimiento de Cash Converters.
(1:01:51) El impacto de la IA en el negocio.
(1:03:52) Los referentes de Juan Carlos en eCommerce.
(1:06:53) Cómo crece Juan Carlos.
(1:09:40) Cierre y despedida.