E09 Sorprendere l'ospite per fare la differenza: l'effetto "wow"

Sep 17, 2024 · 4m 18s
E09 Sorprendere l'ospite per fare la differenza: l'effetto "wow"
Description

Conosciamo bene l’importanza della Customer Satisfaction, cioè del garantire al cliente la piena soddisfazione delle sue aspettative; e tuttavia oggi questo non è che il punto di partenza. La partita...

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Conosciamo bene l’importanza della Customer Satisfaction, cioè del garantire al cliente la piena soddisfazione delle sue aspettative; e tuttavia oggi questo non è che il punto di partenza. La partita della competizione per il primato della preferenza oggi si gioca sul terreno dello straordinario, di ciò che deve lasciare meravigliati: quello che chiamiamo "effetto wow"!
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Author Claudio Venuto Coach
Organization Claudio Venuto Coach
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