Inteligencia emocional frente al servicio al cliente - News Stand Accounting
Jun 14, 2024 ·
49m 39s
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La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar tanto nuestras propias emociones como las de los demás. Incluye habilidades como la conciencia emocional, la autorregulación,...
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La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar tanto nuestras propias emociones como las de los demás. Incluye habilidades como la conciencia emocional, la autorregulación, la empatía y las habilidades sociales. La inteligencia emocional nos ayuda a navegar eficazmente por las complejidades de las relaciones interpersonales y a tomar decisiones informadas basadas en nuestras emociones y las de los demás y existe una relación donde el servicio al cliente abarca todas las actividades relacionadas con la experiencia general del cliente con la empresa, mientras que la atención al cliente se centra en la interacción directa y personalizada para resolver problemas o brindar asistencia específica.
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| Author | Areandina Radio |
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