Cześć!

Witajcie po nieco dłuższej przerwie! Tym razem mam przyjemność gościć Piotrka Golczyka, autora książki Jak zbudować efektywny dział marketingu? Spotykamy się przed mikrofonem z okazji wydania raportu prezentującego wyniki badań nad relacjami między działami marketingu a zarządami i agencjami reklamowymi, którego Piotr jest pomysłodawcą oraz współautorem.

Raport Marketing Survey 2020 zostanie udostępniony do pobrania już 2 grudnia.

Chcemy Was wyrwać z utartych torów obiegowego myślenia o marketingu, wychodzimy więc od prowokującej nieco definicji mojego rozmówcy, który wiele lat spędził w branży, jego zdaniem marketing jest tym, czym chcesz, żeby był, a decyduje o tym osoba, która sprawuje pieczę nad budżetem. Marketing w firmie z założenia odpowiedzialny jest za wzrost. Kompetencje tego działu często oscylują wokół sławetnego 4P, ale w praktyce głównie wokół dbania o promocję i zarządzania reklamą. Swoją drogą: wiedzieliście, że zaledwie 0,5% członków zarządu to marketerzy? Daje to do myślenia, biorąc pod uwagę, że to zarząd rozlicza działy marketingu z efektów rzutujących na funkcjonowanie całej firmy. Dyskusja na temat relacji między zarządami a działami marketingu zajmuje sporą część tego podcastu: przytaczamy nieco danych i statystyk, które wiele mówią o wzajemnym zaufaniu i współfunkcjonowaniu tych jednostek.

W toku rozmowy wyłoniliśmy kilka paradoksów naszej branży. Jednym z nich jest to, że rola marketingu jest coraz węższa, a jednocześnie aby on działał, musi mieć coraz szerszą odpowiedzialność i wpływ na inne obszary, np. customer experience, czyli nawet zwykłą obsługę klienta i odpisywanie na maile. Sprowadza się to m.in. do kwestii z powyższego akapitu, czyli obecności marketera w zarządzie, marketera który rozumie rozszerzone potrzeby działu i ułatwi mu funkcjonowanie w skali całej firmy.

Sam raport, którego zapowiedzią jest ten odcinek, to wynik przeprowadzenia badań online wśród działów marketingu oraz w trakcie wywiadów pogłębionych z członkami zarządów. Dzięki tym drugim zebrało się kilka świetnych cytatów obrazujących i puentujących rolę marketingu w firmach – kilka z nich próbujemy z Piotrkiem zinterpretować. Ciekawa jest również „żywa” forma raportu, każdy czytelnik będzie mógł bowiem dodać swój komentarz, który zostanie w nim opublikowany.

Staraliśmy się nie zdradzać zbyt wielu danych i wątków, jakie zostaną poruszone w Marketing Survey 2020, jednak nasza rozmowa może wskazać Wam kilka takich kwestii. Mówiliśmy o współpracy marketingowej szeroko pojętej: wewnątrzdziałowej, między różnymi działami marketingu, a także międzydziałowej w obrębie firmy; dużo czasu przeznaczyliśmy też mierzalności działań i temu co robić, jeśli z mierzenia wyniknie, że praca działu marketingu nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Maglujemy temat audytów skuteczności działań marketingowych prowadzonych przez firmy, a także outsourcingu i zatrudniania w ten sposób całych zewnętrznych działów marketingu – taką usługę od niedawna oferujemy w Abanana.

My chcemy przełamać znane, często nieprawdziwe, lecz powszechnie akceptowane opinie o naszej branży, Tobie pozostaje zapoznać się Raportem, dla własnej korzyści i dla smaczków z zakresu relacji zarząd - dział marketingu. Zacznij od przesłuchania tego podcastu. Zapraszamy!

Z tego odcinka dowiesz się:
Czym jest marketing i na co ma wpływ w firmie?
Na jakich działaniach skupia się marketing w firmach?
Ilu marketerów zasiada w zarządach firm?
W jaki sposób marketingowiec w zarządzie może pomagać działowi marketingu?
Kim jest marketingowiec w firmie?
Jak wygląda rozkład sił i kompetencji marketingowych w firmach?
Jakie sprzeczności pojawiają się na liniii zarząd–dział marketingu?
Jaki wpływ w Polsce miała edukacja marketingowa?
Dla kogo dział marketingu to „dział magii”?
Jaka jest rola customer experience?
Na jakie działania w firmie powinien mieć wpływ dział marketingu?
Jaka część zarządów przyznaje, że nie mierzy wpływu działań marketingowych na sprzedaż?
Jakim firmom najłatwiej mierzyć przełożenie tych działań na sprzedaż?
Jak odbywa się takie mierzenie?
Jaki jest cel mierzenia takich działań?
Jak wygląda współpraca między działami marketingu?
Który marketing jest trudniejszy: B2B, B2C czy B2I?
Jakie kroki mogą zostać podjęte, jeśli okaże się, że działania marketingowe nie przynoszą skutku?
Jaka jest kolejność postępowania w powyższym przypadku?
Jaka jest rola audytów skuteczności działań marketingowych?
Dlaczego warto współpracować z mediatorem?
Na czym polega działalność zewnętrznego sztabu marketingowego?
Czy outsourcowanie szefa marketingu ma potencjał?
Czy rynek polski jest gotowy na outsourcing?
A także: co ma daltonizm do marketingu? :-)

Dołącz do grupy networkingowej podcastu Marketing ludzkim głosem:
https://www.facebook.com/groups/MarketingLudzkimGlosem/