Zwykła rozmowa często potrafi zdziałać cuda u kogoś pogrążonego w kryzysie, potrafi być przełomem w życiu człowieka, który – z różnych względów – znalazł się na życiowym zakręcie i boi się, że zaraz z niego wypadnie. Nawet rozmowa o niczym, zawsze jest o czymś. Doskonale wiedzą to konsultantki i konsultanci z telefonów zaufania. Tam, nigdy nie ma dwóch takich samych rozmów, a wytchnienie przeplata się z ludzkimi rozterkami i dramatami. O sile i znaczeniu rozmowy, w kontekście telefonu zaufania – Michał Poklękowski – rozmawia z Lucyną Kicińską, specjalistka do spraw zachowań samobójczych z zarządu Polskiego Towarzystwa Suicydologicznego, koordynatorką portalu internetowego "Życie warte jest rozmowy" i współautorką książki „Słucham. Rozmowy o telefonie zaufania”.