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Se sei un medico libero professionista, se sei un dentista, se sei un fisioterapista Vendere Salute è il Podcast giusto per te. Vendere Salute è il Podcast essenziale per il...
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Se sei un medico libero professionista, se sei un dentista, se sei un fisioterapista Vendere Salute è il Podcast giusto per te.
Vendere Salute è il Podcast essenziale per il tuo studio medico, condotto da Francesco Riccio, esperto di marketing sanitario e autore del libro "Vendere Salute" disponibile su Amazon.
Grazie a questo Podcast scoprirai tutte le tecniche e le strategie per acquisire nuovi pazienti, per differenziarti dai tuoi concorrenti e per creare procedure interne per il tuo studio medico.
L'obiettivo di Francesco Riccio è raggiungere più medici, più dentisti, più fisioterapisti e più imprenditori sanitari possibili per riuscire a dare loro gli strumenti, che adesso non hanno e che sono, fondamentali in un mercato altamente competitivo e concorrenziale come quello attuale.
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Vendere Salute è il Podcast essenziale per il tuo studio medico, condotto da Francesco Riccio, esperto di marketing sanitario e autore del libro "Vendere Salute" disponibile su Amazon.
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Vendere Salute - il Podcast essenziale per il tuo studio medico.
Vendere Salute - il Podcast essenziale per il tuo studio medico.
Francesco Riccio
27 NOV 2024 · Registro questo 92esimo episodio del Podcast ancora dolorante post intervento ernia inguinale (è stato un piacere :)
Perciò forse non mi sentirai pimpante come al solito, ma come ho detto nell'ultima 2 giorni di Vendere Salute, "the show must go on"...
Per questo prendo spunto da tante strategie e concetti spiegati al corso e incentro l'episodio di oggi su un tema essenziale...
Nel 2024 ancora tanti titolari di studi medici pensano che per portare uno studio al successo basti essere dei bravi medici, basti avere le competenze mediche.
Questa è una credenza che fino a 10 anni fa effettivamente aveva un riscontro nella realtà degli studi medici, ad oggi è qualcosa di realmente anacronistico.
Per far andare avanti uno studio bene, pagando dipendenti, tasse, leasing, reinvestire in azienda e mettersi ogni anno un bel gruzzolo da parte, la differenza la fanno solo le competenze "trasversali", quelle extra cliniche.
Questo non vuol dire che la parte sanitaria deve essere trascurata (ormai ci tengo a fare questo disclaimer), quella io la do sempre per scontata.
L'erogazione delle prestazioni mediche deve essere un qualcosa di ineccepibile in uno studio, di certo non mettiamo un megafono (il marketing) ad uno studio che arranca nel curare i pazienti...
Uno dei problemi pià grandi negli studi (che ogni settimana tocco con mano e faccio di tutto per risolvere con titolari di studi in tutta Italia) è la creazione e poi la gestione del personale.
Per questo oggi ti parlo di come creare una squadra extra clinica per il tuo studio...
Perciò blocco di appunti alla mano, cellulare su aereo e dacci dentro il podcast!
Al tuo successo!
Francesco
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20 NOV 2024 · Ho registrato questo episodio in una pausa nella preparazione del prossimo Vendere Salute, che terrò dal vivo questo weekend.
Oggi voglio mettere a fuoco un concetto, che vedo non è troppo chiaro...
Come fare marketing per il tuo studio in modo etico.
Senza scadere nel commerciale (come ti consigliamo di fare e fanno tante agenzie) e senza quindi farti solo danni alla reputazione...
Ogni settimana mi arrivano e mi fanno visionare, campagne pubblicitarie e promozionali di studi medici privati, il problema del 99% di queste è uno solo: sono troppo "spinte", sono troppo "aggressive" per questo tipo di settore.
Possono andare bene nel breve periodo, dopo fanno effetto boomerang.
Quando sento usare solo la parola "clienti" e non quella di pazienti o per lo meno "utenza" nelle loro comunicazioni, quando sento parlare ogni 2x3 di sconti, promozioni, offerte, mi si gela il sangue...
Per lanciare uno studio medico o per rilanciarlo, questo è quanto di più sbagliato si possa fare!
Ma se lo fanno gli altri è solo a tuo vantaggio.
Questi tipi di comunicazione creano solo 2 effetti: danni alla reputazione e portano pazienti fuori target.
Per questo sentivo l'urgenza di affrontare questo argomento e l'ho fatto nel podcast di oggi.
Perciò ascoltato dall'inizio alla fine e prendi appunti, ti saranno utili per mettere in pratica molto delle strategie che spiego nel tuo studio e soprattutto per NON fare certi tipi di errori...
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Francesco
12 NOV 2024 · Sono arrivato al 90esimo episodio del Podcast di Vendere Salute (i miei detrattori mi davano 6 mesi di vita ;)
Invece dal 2018, sto qui e registro un episodio dopo l'altro...
Sta tutto lì la chiave della divulgazione, nel conquistare una quota di mercato, poi mantenerla e fare marketing difensivo per distaccarsi anni luce dai concorrenti.
Questo episodio l'ho voluto dedicare ad un tema essenziale per uno studio medico, la trattativa con i pazienti.
Come spiegavo oggi ad un cliente in consulenza, in ogni studio medico, ma anche in ogni azienda, l'attività che fa realmente la differenza ed la chiave del successo è la vendita.
So che in ambito sanitario, è un tabù, è una parola snobbata, al sentire la quale in tanti storcono il naso...
Possiamo fare il marketing migliore del mondo, creare i migliori piani cura e percorsi terapeutici, ma poi occorre anche saperli presentare e proporre ai pazienti.
E la trattativa non è un qualcosa che si può gestire a braccio!
È fatta di una fase preparatoria, della trattativa in sé e anche di una fase successiva.
Ci sono 3 "segreti", sono di fatto 3 regole che io da anni ho creato e faccio utilizzare ai miei studenti nei loro studi.
Te li "svelo" nell'episodio di oggi.
Ascoltalo avidamente ;)
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Francesco
6 NOV 2024 · Sono più di 15 anni che lavoro a contatto con gli studi medici privati, ho conosciuto personalmente centinaia di titolari e ho ormai dei "pattern" per i diversi casi.
Se uno fa X succede Y.
Esempi pratici...
Se lo studio è composto da più soci e fin da subito non sono chiari i ruoli, ossia "chi fa cosa ed entro quando lo fa" e soprattutto quanto tempo ognuno dedica allo studio e non sono stati inseriti dei bei patti parasociali, si finisce sempre a litigare.
Se prima di iniziare a fare marketing non si ha chiaro il proprio modello di business oppure non si hanno delle proposte da fare ai pazienti, quindi con pacchetti, piani cura, percorsi di trattamento o di prosecuzione post cura, è difficile ottenere certi risultati e fidelizzare i pazienti.
Se non si hanno chiari i propri margini, non si va da nessuna parte.
E così via...
Per questo occorre sempre partire dalle basi, studiare, munirsi di tanta pazienza, per fare le cose bene una volta e non farle 5 o 10 volte e poi non ottenere risultati sperati.
Oppure peggio ancora farsi delle false illusioni, su determinati risultati, che non essendo poi supportati dai numeri, non si verificheranno mai!
Non sai quanti business plan, senza senso, ho smontato completamente.
L'episodio del podcast di oggi, l'89esimo, l'ho voluto dedicare alle 3 fasi preliminari del marketing.
Corri ad ascoltarlo ;)
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Francesco
31 OCT 2024 · Se mi segui da un pò ormai dovresti sapere alla perfezione, che se vuoi ottenere certi risultati con il tuo studi medico, devi differenziarti dai tuoi concorrenti.
Vuoi o non vuoi è così!
Per questo occorre di base fare marketing, perché a fare i prezzi al ribasso e a diventare un'alternativa economica rispetto al pubblico è un attimo.
Poi si ci butta nella "guerra dei prezzi" con i concorrenti e non se ne esce più...
Già che mi segui, vuol dire che vuoi evitare tutto questo ed ottenere un certo tipo di risultati.
Più di 10 anni fa Dan Kennedy mi ha trasferito un concetto chiave, quello di creare un "percorso per il cliente".
Io questi anni l'ho testato, adattato e implementato all'ambito sanitario.
E così sono arrivato a creare 4 step.
Attraverso i quali si approcciano potenziali pazienti, si portano a studio, si fanno diventare pazienti e poi soprattutto (si curano al meglio e si rendono belli soddisfatti) e si mantengono.
Ma basta spoilerare!!
Vatti a sentire il podcast di oggi :)
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Francesco
22 OCT 2024 · Inizio col dire che sono arrivato quasi a quota 90 episodi del podcast di Vendere Salute...questo di oggi è il numero 87!
E gli argomenti da trattare sono ancora tanti ;)
Registro questo episodio prima di entrare in consulenza, cercando l'argomento di oggi (che decido sempre 10 minuti prima della puntata) e mi viene in mente uno dei problemi più importanti per uno studio.
Che affligge sia i grandi che i piccoli studi, da chi ha messo su lo studio solo per fare la libera professione, di qualsiasi branca (dal medico, al dentista, al terapista) a chi ha un grande centro medico, e fa più attività di impresa.
Il discorso NON cambia.
Vedo sempre più casi dove i titolari non chiaro il proprio modello di business!
Anno dopo anno, vanno avanti per inerzia e non sanno proprio come dare una sterzata al proprio studio...
Molti di loro costretti a fare turni massacranti e frustrati dal punto di vista economico.
Sta tutto a fare un bel lavoro, di semina, a monte.
Occorre mettere delle basi solide per quanto riguarda:
1) Il posizionamento dello studio
2) l'offerta di piani cura, servizi, trattamenti che offriamo ai pazienti
3) l'esperienza dove svolgiamo tutto questo
4) come raccontiamo e comunichiamo tutto questo (marketing divulgativo)
E tanto altro ancora...
Quando dico, come titolo oggi l'episodio "Come guadagnare tanto senza aumentare i pazienti", parlo di cose concrete.
Ma chi lo traduce con "da domani alzo i prezzi", non ha capito nulla!
La regola d'oro che devi sempre tenere a mente è: se l'aumento di prezzo corrisponde ad un aumento di valore, di percezione e di esperienza per il paziente, questo non viene messo in discussione, anzi...
Se fai il contrario, viene tacciato di "caro", "ladro" e fai solo danni!
Nel podcast di oggi ti spiego nel dettaglio come ottenere certi risultati (niente bacchette magiche, facendosi il mazzo e la cosa non accade dalla mattina alla sera)...
Al tuo successo!
Francesco
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16 OCT 2024 · Durante gli ultimi Mastermind ho inserito un concetto, una strategia che sta di fatto a monte rispetto a tutto per qualsiasi studio, centro medico o poliambulatorio (a prescindere dalla branca).
Quello del modello di business.
Ho già parlato di questo argomento, ma in questo episodio lo approfondisco, svelando i pro e i contro dei 2 modelli di business fondamentali per ogni studio.
Non c'è un terzo modello.
La soluzione ibrida, ossia un modello a metà tra i due, come tutte le cose mediocri, non funziona.
Mi sento di dire che nell'epoca post Covid, in cui di fatto siamo, i 2 modelli di business si sono ancora di più "estremizzati".
Da un lato ci sono gli studi modello "catena di montaggio" che sono percepiti dai pazienti e di conseguenza "pagati" come tali.
Dall'altro ci sono le eccellenze.
Vedi tu da che parte vuoi stare...
Nell'episodio di oggi svelo tanti "dietro le quinte", di cui parlo solitamente solo in privato...ma vedo che in tanti non vi rendete conto, di quanto questo sia un tassello fondamentale per il successo oppure per il tirare a campare del vostro studio.
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Francesco
8 OCT 2024 · In questi giorni sono in uno stato confusionale, solitamente faccio passare almeno un paio di settimane tra una Mastermind e l'altra e invece ne ho fatta una sabato scorso e un'altra ce l'ho questo sabato.
Questo è il motivo per cui inzio a parlare e poi parte la sigla :)
Sì...gli episodi ancora li monto io!
Come spiegavo a dei clienti privati, la velocità e l'indipendenza per me sono veramente tutto.
Sono anni che ho solo collaboratori che lavorano da remoto, questo mi ha fatto raggiungere la pace dei sensi.
Adesso sono a studio nel silenzio più assoluto, non so se concordi, ma è bellissimo...
Ma andiamo avanti, oggi esce l'episodio numero 85 del Podcast di Vendere Salute.
L'argomento è di quelli caldi.
Quando lo spiego lascia sempre di sasso i medici e i titolari di studio della "vecchia guardia"...quasi non pensano sia possibile!
È possibile venire rinosciuto come esperto nella propria branca medica, anche non si ha la cattedra in 4 università diverse e non si hanno decadi di esperienza clinica alle spalle.
Nel podcast di oggi ti spiego come.
Entro nel dettaglio di alcune strategie da mettere in pratica per ottenere questi risultati.
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Francesco
24 SEP 2024 · Non c'è cosa più sottovaluta dai titolari di studi medici e poliambulatori che il modello di business.
Avere un modello o un altro fa una differenza abissale tra il successo oppure (non dico fallimento che è eccessivo), ma il tirare a campare di uno studio.
Il più utilizzato, quello degli "studi di massa", è il classico grandi volumi e bassi margini.
È un evergreen nel 90% dei grandi centri medici e dei poliambulatori.
Che gli costringe ad essere sempre intasati, sempre a tappo, con le segretarie ingrugnite, per fare poi alla fine della fiera veramente quattro spicci (mi riferisco ai margini).
Fatturati stellari che molto spesso corrispondono (per il titolare) all'utile che fa un mio studente da solo come libero professionista.
Il secondo modello, inutile che ti dica che preferisco anni luce, è basato su una mole più ristretta di pazienti, ma con un'alta marginalità.
Nell'episodio di oggi spiego le differenze, ma soprattutto come si può arrivare a "costruire" da zero oppure a ridisegnare uno studio basato su questo secondo modello.
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Francesco
17 SEP 2024 · Ormai sono più di 15 anni che analizzo, studio e miglioro il modo in cui gli studi medici acquisiscono pazienti.
E devo dire che le cose nell’ultimo periodo sono veramente cambiate.
Prima con l’avvento di Internet, che ha letteralmente sconvolto qualsiasi tipo di professione, anche quella medica.
Poi ovviamente i social e in concomitanza i diversi portali di aggregazione e di ricerca per medici (uno tra tutti iDoctors).
Le cose sono veramente cambiate.
Adesso il paziente ha molte più informazioni a disposizione e questo è sia un bene che un male…
Il problema di tanti medici privati e di titolari di studi e poliambulatori è la mancanza di tempo o meglio la mancanza di organizzazione per acquisire competenze extra cliniche…
Direi anche la scarsa consapevolezza che solo la parte “tecnica” non basta più e che uno studio si porta al successo, come una qualsiasi azienda, grazie a competenze quali il marketing e la vendita.
Chi ha la consapevolezza molto spesso delega in toto la gestione alle agenzie e qui avvengono non pochi disastri.
Pazienti fuori target portati a studio da annunci troppi “spinti” e commerciali.
Blocco o sospensione degli account social per comunicazioni troppo dirette…
Insomma non un gran risultato.
Ma la verità è solo una: il settore sanitario, la sanità privata, ha le sue regole!
Che sono diverse dagli altri settori.
E quando si provano ad applicare le promozioni stile mercato (e per vendere i materassi…si ho visto fare anche questo agli studi medici, i danni sono incalcolabili.
Per questo ho elaborato 3 step attraverso i quali uno studio o un medico privato deve acquisire pazienti.
Tre step attraverso I quali far passare i pazienti.
Ne parlo nell’episodio di oggi…
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