Learn Cast, Learn Fast con FPA Digital School!

Ogni sabato, un contenuto formativo gratuito in podcast: pochi minuti utili a non restare indietro sul tema dell’innovazione digitale e organizzativa nella PA.

La puntata di oggi è dedicata ai servizi pubblici digitali.

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Trascrizione del podcast:

Learn Cast, Learn Fast con FPA Digital School!

Ogni sabato, un contenuto formativo gratuito in podcast: pochi minuti utili a non restare indietro sul tema dell’innovazione digitale e organizzativa nella PA.

Il tema di oggi è Servizi publici digitali.

Durante l’emergenza sanitaria Covid-19, gli ambienti digitali per l’erogazione di servizi pubblici, come ad esempio l’App IO, sono diventati il primo luogo per l’interazione con i cittadini. L’App, disponibile su tutti gli store e pensata per semplificare e rendere unico il punto di accesso a tutti i servizi della PA, permette infatti ai cittadini di accedere ai servizi che tutti gli Enti pubblici offrono attraverso un unico canale, accessibile da mobile. Il criterio di punto di accesso unico ha favorito, nel periodo pandemico, l’ottenimento di supporti e incentivi in poco tempo garantendo la sicurezza dei dati dei richiedenti.

Il primo incentivo post-Covid messo in pratica sull’App IO ha riguardato, a luglio 2020, il Bonus Vacanze. Previsto dal Decreto Rilancio, il Bonus ha offerto un contributo con massimale fino a 500 euro da utilizzare per soggiorni in alberghi, campeggi, villaggi turistici, agriturismi e bed & breakfast in Italia.

Seconda iniziativa, ancora attiva, inaugurata sull’App è stata Italia Cashless, piano di Governo per incentivare l’uso di carte e App di pagamento, al fine di favorire lo sviluppo di un sistema più digitale.

Il meccanismo del Cashless rende possibile ottenere il rimborso del 10% sull’importo degli acquisti effettuati con carte o App di pagamento in negozi, bar, ristoranti e supermercati per un minimo di 50 pagamenti a semestre, e fino ad un massimo di 300 euro di rimborso annuo complessivo.

Il sensibile aumento di download dell’App IO negli ultimi mesi è una dimostrazione della necessità di far accompagnare l’azione amministrativa da un criterio di reale utilità dell’utente. Il meccanismo di legare l’utilizzo dell’App IO all’ottenimento di “premi” e agevolazioni, infatti, ha contribuito ad accorciare la distanza tra la Pubblica Amministrazione e i cittadini, soprattutto in termini di bilanciamento tra l’offerta di servizi digitali, in Italia molto alta, e la reale domanda degli utenti, ancora sotto la media europea secondo l’indice DESI.

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