Fem til syv år. Så lang bør levetiden på en effektiv webløsning være ifølge CEO og co-founder i No Zebra, Jesper Joensen. Med mere en 25 år i den digitale branche kender han de store risici, som følger med, når du skifter din webløsning ud. Ricisi der kun er blevet større i takt med, at de digitale løsninger er en mere integreret del af de fleste forretninger. Derfor skal du sikre dig, at din webløsning er effektivt udviklet, løbende vedligeholdt og fleksibel i en grad, der gør det muligt at forløse de potentialer, der opstår undervejs, og minimere de udfordringer I møder.

I dette afsnit af Digital Performance Talks deler Jesper ud af sine 25 års erfaring med at implementere effektive webløsninger for danske brands. Du får hele to tre-trins-raketter, en opfordring til at se udviklingen af jeres webløsning som en løbende aktivitet samt gode råd til hvordan du forlænger levetiden af din webløsning; før implementeringen, løbende og når løsningen synger på sidste vers.

Tak fordi du lytter med.

Produceret af No Zebra og Podcaster.dk
Optaget hos: Podcaster.dk
Redigering og Mix: Dennis G. M. Jensen / Podcaster.dk
Komponist: Henrik Pahlke Møller / Podcaster.dk

Introduktion Jesper Joensen er CEO og medstifter af No Zebra https://www.nozebra.dk/ som han startede sammen med Nicholai Hindrichsen https://www.nozebra.dk/om-os/holdet i 1999 https://www.nozebra.dk/om-os. 25 år med ecommers, digital performamnce og marketing. First movers på det digitale. Jesper er selv udvikler og designer oprindeligt. Forretningsudvikling og salg blev hurtigt hans fokus.
2.40 Hvad bedtyder en effektiv webløsning for en forretning? Jeg kan ikke forestille mig en branche, der ikke er afhæning af, at have en effektiv webløsning. Det er et must at have en effektiv digital løsning, der er udviklet på en rigtig måde så den rammer dine kunder. Det er vigtigt, at man finder den rigtige løsning som er funderet i markedet, kunderne og virkosmhedens startegi. For mange laver en ny webløsning baseret på, hvad man gerne selv vil bringe til markedet snarere end at undersøge markedet, så man ved, hvad man rammer ind i.
5.40 Tre ting du skal tappe ind i, for at lave en effektiv webløsning 1) Kig på data - hvad fortæller google om efterspørgslen? Lav en efterspørgselsanalyse på det datagrundlag, der findes udenfor din forretning. Det er det du skal tappe ind i. 2) Hver i dialog med kunderne. Vær tæt på kunderne. Spørg kunderne. Du kan bruge data fra sitet, men supplér også med interviews. Mellem 5 og 7 interviews kan være med til at tydeliggøre 80% af de friktionspunkter, der er på en løsning. Der findes også mange tools til at monitorere - eksempelvis Hotjar. Afdæk rageklick - lær hvordan i afsnittet af MarTech https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks/e04-der-findes-godt-10-000-martech-tools-i-dag-hvilke-skal-du-bruge-og-hvorfor 3) Løsningen skal performe ren teksnisk Hvor hurtig er respons, oplever brugerne en glidende og friktionsfri løsning?
10.15 Hvor lang er levetiden normalt på en platform? Der findes ikke et endeligt svar på det. Tommelfingerreglen hos os er, at en webløsning skal leve 5-7 år. Så matcher den typiske cykler i en virksomhed. Tidligere var en af de store morivationer for at skifte redaktører, der har lyst til at skifte løsningen ud. Man ser at konkurrenterne fornyer sig og metaltræthed opstår. Det er i højere grad teknologien, der driver motivationen for et skrifte i dag. Det er emner som Headless https://www.nozebra.dk/insights/blog/hvad-er-headless-cms-og-hvad-er-fordelene, Composable https://www.nozebra.dk/insights/events/webinar-er-en-composable-arktiektur-losningen-for-jer, og MACH-arkitektur, der er fremme lige nu. Glæd jeg til afsnittet om Composable.
12.30 Sådan kan du forlænge levetiden på din webløsning Det er vigtigt at du sørger for at holde løsningen opdateret, så havner du ikke i en blindgyde. 1) Sørg for at holde din software opdateret. 2) Sørg for, at du laver et performance-tjek løbende. Teksnisk, men også på UX https://www.nozebra.dk/services/design/ux-review. Gør det årligt eller halvårligt. 3) Arbejd med konverteringsoptimering løbende. Det at lave og opdatere din løsning er ikke en engangsting. Det er løbendde og starter i virkeligheden - først for alvor ved lauch. Lær, hvordan du kan arbejde med CRO her: https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks/s2e06-cro-conversion-rate-optimization-med-martin-tuxen
14.45 Hvorfor er det mere teknik end redaktøroplevelse, der driver ønsket om et skift nu? Fordi både folk og systemer er blevet bedre. Der er efterhånden så mange gode systemer, fx Umbraco https://www.nozebra.dk/services/technology/umbraco-cms eller DynamicWeb https://www.nozebra.dk/services/technology/dynamicweb-cms-pim-og-ecommerce-samlet, der er gode til at gøre redaktøroplevelsen lækker. Hvis ellers dit system er opdateret på det seneste versionsnummer. Brugeroplevelsen på de fleste systemer er så god at det ikke længere er en konkurrenceparameter.
16.55 Er 5-7 år ikke en lang levetid på en platform? Jo, måske. Som digitalt bureau er det ikke vores anbefaling at skifte oftere. Se webløsningen som et maraton - ikke et sprint. Det skal være et løbende arbejde, ikke en bryd ned og bygge op. Der er stor risiko for at miste gode placeringer på google, ved at skrifte url-struktur for ofte. Med Headless og composable sikrer du dig, at du kan fastholde data i CMS og shop og skifte front uden at skulle reimplementere.
20.10 Digital Performance Day-rabatkode Brug koden på at købe dine billetter til Digital Performance Day på https://digitalperformanceday.nozebra.dk/ 🤗
20.45 Forlæng levetiden på din webløsning - før implementering Før du laucher - vælg et system med stor penetrateion i markedet. Så risicerer du ikke at være låst fast i noget du ikke kan skifte bureau på, insource mm. Er det en meget integreret løsning som mange webshop eksempelvis er. Vælg en teknologi, der har en meget åben struktur, så du kan vælge til og fra undervejs. Sidestil det digitale spor med virksomhedens oververodnede startegi. Jo bedre du er til at bygge forretninglogik ind i det digitale spor, jo vigtigere er det. Det kan være dyrt at købe billigt. Køb noget der kan bygges videre på. Estimering er vigtig. https://www.nozebra.dk/insights/digital-performance-talks/s2e09-sadan-estimerer-du-dit-website-projekt. Sørg for at tilrettelægge implementeringen af en ny webløsning så den passer i organisataionen. Tag det gerne i etaper i stedet for at lave det hele af en omgang. Den tid du ikke er i markedet er også dyr. Der kan være en tendens til, at pause alt digitalt mens man venter på den nye løsning. Det er ikke smart og du misser potentielt indtjening.
27.15 Forlæng levetiden på din webløsning - efter implementering Som sagt før, CRO, performancetjek og versionsstyring. Vær i dialog med markedet! Dit performancetjek er vigtigt, ligesom synet på din bil er. Få et performance-tjek af os. Du skal ikke lave siden større end du kan tjekke det hele en gang i kvartalet, Jo oftere du laver et performance-tjek, jo mindre er der at komme efter.
29.30 Forlæng levetiden på din webløsninge - den sidste tid Hold ved. Lad være med at slippe løsningen fordi du er i gang med noget nyt. Alle vil gerne det nye, men du smider mulighederne på gulvet, hvis du slipper helt. Indtil det næste kommer, er det business as usual som minumum. Udfordringen opstår typisk, der hvor man har en smal organisation fordi der ikke er ressourcer til at klare begge dele. Sørg for at have din webløsning i sikker havn.
32.00 Opsummering 32.30 Websitet er sjældent én platform, men en tech-stack De moderne webløsninger er ikke én platform, men en samlet stack du kan editere løbende. Det stiller store krav til dig som ejer webløsningen og dem du arbejderder sammen med om det. Brugerens krav til de enkelte elementer af sitet bliver større og større. Det er derfor de funktionsbaserede-systemer der vinder frem.